Zarządzanie magazynem z systemem głosowym w WMS

W dobie cyfryzacji i intensywnego przetwarzania danych automatyzacja nie ogranicza się jedynie do zastępowania ręcznych procesów. Każdy zautomatyzowany system posiada swoje unikalne mechanizmy działania, które rozwijają się i dostosowują do specyfiki danej branży.

W sektorze logistycznym i magazynowym rosnące zainteresowanie oprogramowaniem do automatyzacji wynika z potrzeby budowania bardziej efektywnych i płynnych procesów operacyjnych.

Dynamiczny rozwój e-commerce sprawia, że coraz więcej organizacji decyduje się na wdrażanie nowoczesnych systemów automatyzacji magazynów. Celem tych działań jest minimalizacja błędów, poprawa dokładności inwentaryzacji, optymalizacja kosztów pracy oraz zwiększenie bezpieczeństwa pracowników. Efektem tych zmian jest nie tylko wzrost produktywności, ale także zwiększenie rentowności oraz skuteczniejsze zarządzanie operacjami magazynowymi.

Prognozy wskazują, że w nadchodzących latach tempo wdrażania automatyzacji w magazynach będzie rosło wraz z dalszym rozwojem sektora e-commerce. Dane i statystyki dotyczące tej transformacji z pewnością stanowią cenne źródło wiedzy dla przedsiębiorstw planujących inwestycje w nowoczesne technologie, umożliwiające lepsze zarządzanie łańcuchem dostaw i optymalizację procesów logistycznych

Automatyzacja i optymalizacja procesów magazynowych

Automatyzacja magazynowa obejmuje technologie, które wspierają zarówno kompleksowe operacje end-to-end, jak i zadania realizowane przez pracowników. Ze względu na swoją złożoność, magazyny wymagają precyzyjnego zarządzania wieloma procesami – od kontroli zapasów, przez optymalizację przestrzeni, aż po efektywną dystrybucję towarów.

Dziś rozwiązania automatyzacji magazynowej wykorzystują szereg innowacyjnych technologii, które usprawniają operacje na każdym etapie – od momentu przyjęcia towarów, przez ich składowanie, kompletację zamówień, aż po wysyłkę do klientów. Automatyczne systemy sortowania, roboty magazynowe, zaawansowane systemy zarządzania magazynem WMS oraz rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i analizie danych pozwalają na zwiększenie wydajności, redukcję błędów i optymalizację kosztów operacyjnych.

Co więcej, dzięki wdrażaniu systemów magazynowych przedsiębiorstwa mogą nie tylko przyspieszyć swoje procesy logistyczne, ale także poprawić jakość obsługi klienta, minimalizując opóźnienia i zapewniając lepszą kontrolę nad stanami magazynowymi. W efekcie automatyzacja staje się najważniejszym czynnikiem wzrostu konkurencyjności i efektywności operacyjnej firm działających w sektorze logistyki i e-commerce.

Przewiduje się, że do 2026 roku rynek automatyzacji magazynów wzrośnie globalnie o 24,8 mld euro (10,41% CAGR), na co w dużym stopniu wpłynie rozwój handlu elektronicznego

Według badania przeprowadzonego przez firmę doradczą Gartner, do 2027 roku ponad 75% przedsiębiorstw wdroży jakąś formę zautomatyzowanych procesów cyberfizycznych w swoich magazynach.

Efektywność automatyzacji magazynu

Wydajność magazynu jest podstawowym wskaźnikiem efektywności automatyzacji magazynu. Firmy na całym świecie wykorzystują najnowsze technologie, aby uczynić realizację zamówień wydajnym procesem. Nie oznacza to, że wszystko zależy od robotów lub maszyn; nawet pracownicy są wyposażani w instrumenty, które pomagają im pobierać dokładne dane oraz śledzić i poprawiać swoją produktywność.

Wykorzystanie oprogramowania WMS pomaga firmom stać się jeszcze bardziej wydajnymi. Najwyższym kosztem operacyjnym w magazynie jest praca pracownika, która pochłania ok. 50 do 70 procent budżetu działalności magazynowej firmy. Dlatego znalezienie odpowiedniej technologii, siły roboczej i wysokiego poziomu produktywności jest niezbędne do utrzymania opłacalności zarządzania tą pracą.

Dzisiejsze środowiska produkcyjne i dystrybucyjne, nie są utożsamiane z ciężką, ręczną pracą, ale są wysoce zautomatyzowane i zależne od technologii. Automatyzacja procesów nie oznacza jednak ograniczenia pracy ludzkiej. Może, a raczej powinna być zintegrowana z operacjami, w których pracownicy otrzymują narzędzia, aby wykonać swoją pracę lepiej i wydajniej.

I tu dużą rolę w tym nowoczesnym zarządzaniu magazynem odgrywa wykorzystanie zaawansowanych systemów WMS, które automatyzują i optymalizują główne aspekty operacyjne. Systemy te pozwalają na precyzyjne zarządzanie zapasami, efektywne wykorzystanie dostępnej przestrzeni magazynowej, minimalizację błędów w realizacji zamówień i co więcej, usprawnienie procesów kompletacji. Dzięki temu możliwe jest zwiększenie wydajności operacyjnej magazynu, poprawa śledzenia towarów oraz skrócenie czasu realizacji zamówień, co przekłada się na wyższą jakość obsługi klienta i redukcję kosztów operacyjnych.

Jednym z bardzo ciekawych rozwiązań tego typu może poszczycić się system WMS stworzony przez Asseco Business Solutions. Rozwiązanie, które zostało zaprojektowane do kompleksowego zarządzania operacjami magazynowymi. Funkcje WMS umożliwiają efektywne operowanie zasobami magazynu, optymalizując procesy od przyjęcia towarów, przez ich transport między lokalizacjami w magazynie, inwentaryzację, aż po wydanie towarów i opakowań.

Najnowsza wersja wprowadza do procesu zaawansowane technologie sztucznej inteligencji, w tym asystenta głosowego, który znacząco może usprawnić codzienną pracę magazynierów, wynieść ich efektywność operacji na całkowicie nowy poziom.

Jak wygląda standardowy proces magazynowy realizowany z wykorzystaniem WMS by Asseco?

Tradycyjny sposób pracy w magazynie opiera się na wykorzystaniu terminali radiowych wyposażonych w ekran, klawiaturę oraz skaner kodów kreskowych.

Magazynier odbiera instrukcje wyświetlane na ekranie terminala i realizuje zadania, potwierdzając je poprzez skanowanie kodów kreskowych lub ręczne wprowadzanie danych. System na bieżąco kontroluje poprawność operacji, analizując zeskanowane kody produktów, lokalizację oraz wprowadzone ilości.

Choć jest to skuteczne rozwiązanie, wiąże się z pewnymi ograniczeniami – wymaga użycia rąk i ciągłej uwagi, co w niektórych przypadkach może obniżać efektywność pracy oraz zwiększać ryzyko popełniania błędów.

Asystent głosowy w WMS (Voice Picking)

Technologia głosowa, rozwijana od lat 40. XX wieku, zrewolucjonizowała wiele branż, stając się standardowym elementem automatyzacji wielu procesów. Firmy na całym świecie wdrażają systemy głosowe do obsługi klienta, realizacji zamówień, transakcji bankowych czy dystrybucji informacji. W miarę postępu technologicznego organizacje coraz chętniej inwestują w rozwiązania głosowe, dostrzegając ich potencjał w optymalizacji procesów biznesowych.

Systemy sterowane głosem znajdują także zastosowanie w sektorach wymagających wysokiej precyzji i efektywności, takich jak produkcja, logistyka i dystrybucja. Dzięki możliwości komunikowania się z systemem za pomocą głosu pracownicy mogą bardziej skupić się na wykonywanych zadaniach, zwiększając bezpieczeństwo i dokładność operacji.

Jednym z dość popularnych zastosowań tej technologii jest kompletacja głosowa, która od lat stanowi element usprawniania pracy magazynów. Początkowe systemy rozpoznawania mowy, wprowadzone pod koniec lat 90., miały pewne ograniczenia, wymagając od użytkowników adaptacji do oprogramowania. Mimo to już wtedy przynosiły one wymierne korzyści w zakresie poprawy produktywności i usprawnienia realizacji zamówień.

W kolejnych latach technologia ta była sukcesywnie rozwijana, a dostawcy rozwiązań inwestowali ogromne środki w udoskonalanie algorytmów rozpoznawania mowy. Współczesne systemy kompletacji głosowej wyróżniają się już wysoką precyzją, intuicyjnością oraz możliwością integracji z systemami zarządzania magazynem WMS, co pozwala na ich szerokie zastosowanie w różnych środowiskach logistycznych.

Kompletacja zamówień to jeden z najbardziej wymagających i kosztownych etapów operacji magazynowych, mający bezpośredni wpływ na poziom świadczonych usług. Jej efektywność jest bardzo ważna, ponieważ koszty związane z realizacją zamówień mogą stanowić istotny procent całkowitych wydatków operacyjnych. Dlatego inwestowanie w nowoczesne rozwiązania, takie jak technologie głosowe powinno być niezbędnym kierunkiem dla firm dążących do redukcji kosztów, skrócenia czasu realizacji zamówień i zwiększenia wydajności procesów logistycznych.

Dzięki wdrożeniu systemów głosowych magazyny mogą znacząco usprawnić operacje, eliminując potrzebę ręcznego zarządzania dokumentacją czy korzystania z ekranów. Pracownicy mogą skoncentrować się na szybkim i dokładnym wykonywaniu zadań, co przekłada się na zwiększoną produktywność, minimalizację błędów oraz poprawę jakości obsługi klienta. Wraz z dalszym rozwojem technologii głosowej jej znaczenie w logistyce będzie rosło, stanowiąc jeden z głównych elementów automatyzacji nowoczesnych magazynów.

Niedawno Asseco wprowadziło nową funkcjonalność w swoim systemie WMS by Asseco, i właśnie jest to asystent głosowy Voice Picking. Dzięki integracji z technologiami rozpoznawania i syntezowania mowy, magazynierzy mogą komunikować się z systemem za pomocą komend głosowych.

Rozwiązanie to eliminuje konieczność angażowania rąk i oczu, pozwalając magazynierom skoncentrować się na fizycznych zadaniach bez konieczności przerzucania uwagi na terminal.

Proces realizacji kompletacji z asystentem głosowym Asseco – krok po kroku

Wydawanie polecenia głosowego

Asystent głosowy przekazuje magazynierowi szczegóły dotyczące zadania za pomocą komunikatów głosowych. Przykładowo, pracownik słyszy instrukcję: „Pobierz sześć sztuk bidonu rowerowego z uchwytem”. Dzięki temu magazynier dokładnie wie, jaki produkt i w jakiej ilości powinien pobrać, bez konieczności sprawdzania ekranu terminala, co znacząco przyspiesza realizację zamówień.

Potwierdzanie polecenia głosowego

Magazynier komunikuje się z asystentem głosowym, udzielając odpowiedzi werbalnie – podaje liczby, potwierdza lokalizację zbiórki oraz ilość pobranego towaru. Na przykład, po usłyszeniu pytania „Ile pobrano?” odpowiada „Sześć”. Aby zweryfikować poprawność lokalizacji, asystent głosowy prosi o podanie kodu kontrolnego, który magazynier również przekazuje głosem. W ten sposób system na bieżąco sprawdza poprawność realizowanych operacji.

Przeprowadzanie magazyniera przez proces

Asystent głosowy, podobnie jak tradycyjne rozwiązania, prowadzi magazyniera przez wszystkie etapy procesu magazynowego, dostarczając mu informacje o każdej pozycji w realizowanym zadaniu. Na przykład, gdy magazynier potwierdzi pobranie bidonów, asystent głosowy natychmiast przekazuje instrukcję dotyczącą kolejnego produktu do zebrania.

Inne komendy wspomagające proces kompletacji

Asystent głosowy obsługuje dedykowane komendy, takie jak „pomoc” (uzyskanie dodatkowych informacji), „towar” (szczegóły dotyczące aktualnie zbieranego produktu), „adres” (miejsce pobrania towaru), „ilość” (liczba sztuk do pobrania) oraz „powtórz” (ponowienie ostatniego polecenia). Dzięki tym intuicyjnym poleceniom magazynier może szybko uzyskać potrzebne informacje, co usprawnia pracę i pozwala na sprawne wyjaśnienie ewentualnych niejasności w trakcie realizacji zadania.

Bezpieczeństwo i oszczędność dzięki lokalnemu przetwarzaniu

Jednym z najważniejszych aspektów wdrożenia asystenta głosowego jest wysoki poziom bezpieczeństwa. System działa lokalnie, co oznacza, że rozpoznawanie i syntezowanie mowy odbywa się bez konieczności przesyłania danych do zewnętrznych serwisów. Dzięki temu nie tylko zwiększa się bezpieczeństwo danych, ale także redukowane są koszty wdrożenia. Korzystanie z asystenta głosowego wymaga jedynie urządzenia z systemem Android oraz słuchawek z mikrofonem. Rozwiązanie to stanowi rozszerzenie istniejących funkcji WMS, co pozwala na jego łatwą integrację oraz tworzenie nowych, głosowych procesów magazynowych dostosowanych do potrzeb użytkowników.

Korzyści z wdrożenia systemu głosowego w procesach kompletacji

Technologia kompletacji głosowej to z pewnością przyszłość wydajnych operacji magazynowych. Rozwiązania te dynamicznie zyskują na popularności w magazynach i centrach dystrybucyjnych. Ich rozwój napędzany jest znaczącym wzrostem efektywności oraz produktywności, jakie zapewniają.

Poniżej 3 najważniejsze zalety wykorzystywania asystenta głosowego od Asseco:

wzrost efektywności: uwalniając ręce i oczy magazynierów, asystent pozwala im skupić się wyłącznie na fizycznych aspektach pracy. Dzięki temu wydajność operacji rośnie, a liczba błędów maleje.

szybsze wdrożenie nowych pracowników: intuicyjny interfejs głosowy skraca czas potrzebny na przeszkolenie nowych pracowników.

wielojęzyczna obsługa: dzięki obsłudze różnych języków WMS by Asseco zyskuje funkcję uniwersalnego rozwiązania do pracy z międzynarodowym zespołem.

Podsumowanie

Jak czytamy w prezentacji firmy badawczej Grand View Research, globalny rynek technologii kompletacji głosowej osiągnął wartość blisko 2,5 miliarda dolarów w 2023 roku. Eksperci prognozują, że w latach 2024–2030 jego średnioroczna stopa wzrostu (CAGR) wyniesie 15,3%, co potwierdza rosnące znaczenie tych rozwiązań w automatyzacji procesów magazynowych.

Z biegiem lat technologie głosowe będą coraz bardziej zaawansowane i zintegrowane z innowacyjnymi systemami, takimi jak sztuczna inteligencja oraz rozszerzona rzeczywistość. Te połączenia otwierają nowe możliwości optymalizacji pracy magazynów, umożliwiając jeszcze większą automatyzację oraz poprawę komfortu i efektywności pracy operatorów.

Obecnie zastosowanie technologii głosowej w logistyce magazynowej staje się jednym z najważniejszych składowych nowoczesnych magazynów, szczególnie w sektorach e-commerce i logistyki, gdzie efektywność procesów ma kluczowe znaczenie dla konkurencyjności.

Dodatkowo, analiza danych generowanych przez WMS umożliwia identyfikację obszarów wymagających optymalizacji, wprowadzanie rekomendacji dotyczących zmian w układzie magazynu, a także dostosowywanie procesów do zmieniających się warunków rynkowych.

Efektem tej synergii jest zwiększenie efektywności operacyjnej, poprawa jakości obsługi klienta oraz redukcja kosztów logistycznych. Wraz z dalszym rozwojem sztucznej inteligencji i systemów automatyzacji, technologie głosowe staną się jeszcze bardziej precyzyjne, co umocni ich pozycję jako standardu w magazynach przyszłości.