AirHelp, globalny lider w obszarze technologii turystycznych i wsparcia pasażerów w przypadku zakłóceń lotów, opublikował dziś najnowszą edycję rankingu AirHelp Score 2025 dla lotnisk.
Od 2015 roku AirHelp Score pomaga podróżnym podejmować świadome decyzje, oceniając jakość usług linii lotniczych i portów lotniczych na całym świecie. W tym roku w zestawieniu znalazło się 250 lotnisk z 68 krajów – o 11 więcej niż w edycji 2024. Każde lotnisko oceniono w trzech kategoriach: punktualność lotów, opinie pasażerów oraz oferta gastronomiczno-handlowa.
Dzięki rankingowi AirHelp Score pomagamy pasażerom lepiej przewidzieć, czego mogą się spodziewać po różnych portach lotniczych, a także informujemy ich, jakie mają prawa w przypadku opóźnienia, odwołania lub przepełnienia lotu
Tomasz Pawliszyn, dyrektor generalny AirHelp
Najlepszym polskim lotniskiem według tegorocznego rankingu zostało Lotnisko im. Lecha Wałęsy w Gdańsku, zajmując 57. miejsce na świecie i uzyskując wysoką ocenę pasażerów – 8,2/10. Lotnisko Chopina w Warszawie znalazło się na drugim miejscu w kraju i 95. miejscu globalnie (ocena pasażerów: 8,0), notując spadek o 29 pozycji w porównaniu do ubiegłego roku.
Na trzecim miejscu uplasowało się Lotnisko im. Mikołaja Kopernika we Wrocławiu (140. miejsce na świecie), które zdobyło najwyższą ocenę satysfakcji klientów w Polsce – 8,5/10 – ale straciło punkty w kategorii restauracji i sklepów (7,1).
Ranking polskich lotnisk zamyka Lotnisko im. Jana Pawła II w Krakowie-Balicach, zajmując 155. miejsce na świecie. Pomimo wysokich ocen w kategorii satysfakcji klientów, wszystkie polskie lotniska wypadły słabiej w ocenie oferty gastronomiczno-handlowej.
Europejskie lotniska wypadły słabiej w tegorocznym zestawieniu – w globalnej pierwszej pięćdziesiątce znalazło się ich zaledwie dziewięć. Najlepiej ocenionym lotniskiem na kontynencie zostało norweskie Bergen Flesland (9. miejsce na świecie, 8,27 pkt), które wyprzedziło lotnisko w Bilbao (Hiszpania) oraz norweskie Bodø.
Na szczycie globalnego rankingu znalazło się Lotnisko w Kapsztadzie (RPA) z wynikiem 8,57 pkt, wyprzedzając ubiegłorocznego lidera – Hamad International Airport w Dosze (Katar), który zajął drugą pozycję (8,52 pkt). Trzecie miejsce przypadło Lotnisku Króla Khalida w Rijadzie (Arabia Saudyjska), które awansowało aż o 30 miejsc w stosunku do 2024 roku.
Pierwszą piątkę najlepszych lotnisk świata uzupełniają Brasília (Brazylia) oraz Maskat (Oman).
AirHelp to firma z sektora travel tech, wspierająca pasażerów w przypadku zakłóceń lotów i dostarczająca danych o jakości usług linii lotniczych oraz lotnisk. Od 2015 roku ranking AirHelp Score stanowi jedno z najbardziej kompleksowych zestawień w branży lotniczej, pomagając podróżnym wybierać najlepsze miejsca rozpoczęcia podróży.
