TERMET – polski producent kotłów gazowych oraz podgrzewaczy wody

TERMET S.A. jest jedynym polskim producentem gazowych urządzeń grzewczych – kotłów gazowych różnego typu oraz podgrzewaczy wody. Obecnie firma wzbogaciła ofertę o produkty, których praca opiera się na wykorzystaniu odnawialnych źródeł energii (pompy ciepła i kolektory słoneczne). Przedsiębiorstwo doskonale radzi sobie na rynku, ma ugruntowaną markę w kraju i coraz większe kręgi odbiorców poza jego granicami. Świebodzicki Termet to gospodarcza wizytówka miasta, regionu i całej Polski – o czym najlepiej świadczy przyznany przez Ministra Spraw Zagranicznych tytuł Ambasadora Polskiej Gospodarki. O firmie rozmawiamy z Żanetą Lisowską, kierownikiem działu marketingu.

Termet działa nieprzerwanie od 1945 roku. W ubiegłym roku świętowali Państwo 70-lecie istnienia. To niewątpliwie powód do dumy. Jak na przestrzeni dziesiątków lat buduje się solidną firmę?

Siedemdziesiąt lat działalności to bardzo długi okres czasu. Jesteśmy dumni, że mimo szeregu transformacji gospodarczych i ustrojowych oraz procesu restrukturyzacji udało nam się zbudować stabilną i solidną firmę, cieszącą się uznaniem klientów. Receptą na sukces są nasi pracownicy, którzy na przestrzeni lat, mimo zmian zachodzących w firmie, potrafili znajdować właściwe rozwiązania, prowadzące do zadowolenia klientów. Należy również podkreślić rolę naszych partnerów handlowych, autoryzowanych instalatorów oraz serwisantów, którzy w dużej mierze przyczyniają się do sukcesu firmy.

Niewątpliwie przełomowym momentem był rok 1996, w którym doszło do przekształceń własnościowych. W momencie transformacji ustrojowej podjęto decyzję o prywatyzacji firmy w formie akcjonariatu pracowniczego – w efekcie czego pracownicy Termet S.A. stali się jej współwłaścicielami. Taka forma własności została wprowadzona w roku 1996 i funkcjonuje do dnia dzisiejszego.

Obecnie marka Termet kojarzy się z polskimi produktami o bardzo wysokiej jakości, spełniającymi najwyższe standardy europejskie. Jest symbolem rzetelności i niezawodności.

Wróćmy jeszcze na chwilę do historii – zaczęło się od zegarów?

Tak. Wszystko zaczęło się od zegarów. Jesteśmy kontynuatorem ponad stuletniej tradycji fabryk zegarów m.in. Gustava Beckera. Rozpoczęliśmy działalność w 1945 r., pod nową marką, od produkcji zegarów ściennych, stojących i kolejowych. W latach 50. gama oferowanych wyrobów zaczęła się powiększać. Produkowaliśmy nie tylko zegary, ale hamulce i przerzutki rowerowe, akcesoria telewizyjne, sprzęt grzejno-oświetleniowy.

Kiedy nastąpiła zmiana asortymentu?

Decydującym momentem było rozpoczęcie produkcji gazowych przepływowych podgrzewaczy łazienkowych. Było to w roku 1956. Natomiast z chwilą dopuszczenia gazu do ogrzewania mieszkań uruchomiliśmy produkcję gazowych kotłów centralnego ogrzewania. Urządzenia te zdominowały profil produkcji naszej firmy i do dziś są podstawowym produktem w ofercie.

Ale to nie wszystko, co produkował Termet.

W latach 60. w naszym asortymencie pojawił się również gazowy sprzęt turystyczny: kuchenki, palniki, lampy, a także zestawy lutownicze. Rozwijaliśmy również produkcję podgrzewaczy wody wprowadzając nowsze konstrukcje – model PG-4 produkowany był aż do 1976 r. Natomiast w latach 70. rozpoczęliśmy produkcję osprzętu do pralek automatycznych. Pierwszy kocioł jednofunkcyjny GCO-20-01 powstał w latach 80. W ten sposób oferta handlowa Termetu stawała się coraz bogatsza. Przez kolejne lata udoskonalaliśmy nasze produkty, wprowadzaliśmy szereg nowych rozwiązań – wszystko, aby budować zaufanie oraz zadowolenie klientów.

Jakie są Państwa sztandarowe produkty?

Oferujemy wysokiej jakości produkty, w których zastosowano nowoczesne rozwiązania technologiczne. Asortyment Termetu obejmuje zarówno gazowe kotły centralnego ogrzewania, jak i gazowe przepływowe podgrzewacze wody oraz pompy ciepła.

Największym zainteresowaniem cieszą się nasze kotły kondensacyjne z serii EcoCondens: Gold, Crystal II, Integra II oraz Solid i to z nich jesteśmy najbardziej dumni. Mają one mocną pozycję w naszej ofercie.

Dla klientów oczekujących prostych, niezawodnych rozwiązań odpowiedni będzie kocioł EcoCondens Gold. Tych, którzy preferują bardziej zaawansowane rozwiązania sterowania na pewno zadowoli kocioł Ecocondens Crystal II. Natomiast jeśli chodzi o komfort ciepłej wody użytkowej, może go zapewnić kocioł z wbudowanym zasobnikiem ciepłej wody, jakim jest Ecocondens Integra II (kocioł wiszący) lub też Ecocondens Solid (kocioł stojący).

Dlaczego warto wybierać Państwa produkty? Co sprawia, że są konkurencyjne w kraju i za granicą?

Termet funkcjonuje na rynku już siedemdziesiąt lat. Zdobyte przez ten czas doświadczenie pozwala nam na tworzenie konstrukcji o niezwykle wysokiej jakości. Nasze kotły powstały w odpowiedzi na zapotrzebowanie klientów, dla których najważniejsza jest niezawodność urządzeń oraz oszczędność. Nasze urządzenia mają znacznie obniżoną moc minimalną w stosunku do kotłów konkurencji. Wysoka sprawność i szeroki zakres modulacji naszych kotłów przekładają się na niskie koszty eksploatacji. Ponadto dzięki szerokiemu zakresowi modulacji, również posiadacze nawet bardzo małych mieszkań mogą stosować nasze wyroby. I, co przecież bardzo ważne w codziennym życiu, są one niezwykle proste w użytkowaniu oraz serwisowaniu. A do produkcji używamy komponentów renomowanych światowych producentów, co gwarantuje niezawodne działanie urządzeń.

Jakie najbardziej nietypowe produkty znajdowały się w ofercie Termetu?

Do najbardziej nietypowych produktów na pewno należy zaliczyć akcesoria telewizyjne i części do aparatów fotograficznych. Do nieco zaskakujących akcesoriów zaliczyć można te z sektora lotniczego tj. koła do samolotów. Wytwarzaliśmy również hamulce do samochodów oraz wspomniany już sprzęt turystyczny, jak kuchenki czy lampy.

Warto zauważyć, że Termet wyróżnia kompleksowe podejście – od projektowania, poprzez opracowywanie nowych technologii, wykonanie i sprzedaż produktów.

Realizujemy pełny cykl badawczo-rozwojowy. Mamy własne biuro projektowe i laboratorium badawcze, w którym opracowujemy nowe technologie oraz dokumentację konstrukcyjną wszystkich urządzeń. Dzięki temu od samego początku powstawania naszych produktów możemy mieć wpływ na ich najwyższą jakość.

Wszystko zaczyna się od projektu sporządzanego przez konstruktorów. Dział techniczny opracowuje całą dokumentację, na podstawie której sporządzany jest prototyp urządzenia. Trafia on następnie do fazy badań. Kiedy nasz nowy produkt jest w pełni sprawdzony i spełnia wszystkie rygorystyczne wymogi, przechodzi kolejne etapy – uzyskanie szaty graficznej, zdobycie niezbędnych certyfikatów oraz wystawienie deklaracji zgodności. Dopiero taki produkt trafia do produkcji, a co za tym idzie, do naszych klientów.

Mają Państwo własne ośrodki szkoleniowe – ile ich jest i dla kogo są przeznaczone?

Ośrodki szkoleniowe znajdują się na terenie całego kraju. Obecnie jest ich dwanaście. Wykłady prowadzone są przez wyspecjalizowanych pracowników Działu Serwisu, działającego w naszej firmie. Dzięki codziennemu kontaktowi z użytkownikami oraz instalatorami i serwisantami posiadają olbrzymie doświadczenie, którym dzielą się z kursantami. W ośrodkach prowadzimy szkolenia dla serwisantów, po ukończeniu których otrzymują oni certyfikat autoryzowanego serwisanta. Mogą wtedy m.in. dokonywać napraw gwarancyjnych. Oprócz tego szkolimy jeszcze instalatorów. Podczas kursu zdobywają oni wiedzę na temat budowy i montażu urządzeń zgodnie z przepisami, a także ich naprawy. Po ukończeniu kursu uczestnicy uzyskują status autoryzowanego instalatora firmowego i tym samym trafiają do naszej bazy instalatorów. Mają również możliwość korzystania z akcji promocyjnych organizowanych przez Termet. Równocześnie zapewniamy naszym autoryzowanym serwisantom oraz instalatorom wsparcie w formie dostępu do katalogów technicznych, instrukcji urządzeń, części zamiennych, ulotek, folderów, jak również kontakt z naszym Działem Serwisu.

W takim razie mogą Państwo poszczycić się rozbudowaną siecią autoryzowanych serwisantów i instalatorów, których sami Państwo wyszkolili.

Tak. Ma to dla nas bardzo duże znaczenie. Naszą firmę w terenie reprezentują dystrybutorzy, serwisanci, instalatorzy oraz regionalni przedstawiciele handlowi. Tak rozbudowana sieć pozwala nam szybko i sprawnie dotrzeć do klientów, zarówno tych nowych, którzy dopiero kupili nasze urządzenia i należy je u nich zamontować, jak i tych, którzy są już posiadaczami któregoś z naszych wyrobów i być może wystąpił u nich jakiś problem. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni, a tak liczna reprezentacja firmy na terenie całego kraju bardzo nam to ułatwia.

Podkreślają Państwo, że warunkiem sukcesu są ludzie. Przyjrzyjmy się kadrze. Ile osób Państwo zatrudniają, o jakich specjalizacjach? Czy głównie ze Świebodzic i okolic?

Nasza firma nierozerwalnie związana jest ze Świebodzicami, nie tylko poprzez lokalizację, ale i mieszkańców, których zatrudniamy. Można powiedzieć, ze każdy mieszkaniec miasta jest w jakimś stopniu związany z Termetem – poprzez rodzinę lub przyjaciół. Oprócz tego skupiamy się na zatrudnianiu osób z regionu Dolnego Śląska, głównie z Wałbrzycha i okolic.

Zatrudniamy fachową kadrę kierowniczą, inżynierów, konstruktorów oraz specjalistów różnych dziedzin, takich jak marketing, sprzedaż, eksport, czy też kontrola jakości. Zarówno pracowników biurowych, jak i pracowników produkcji. Obecnie w Termet S.A. zatrudnionych jest 227 osób.

Na Państwa stronie, w „strefie klienta” pod hasłem „gdzie kupić?” jest wymienionych kilkadziesiąt miast w Polsce. Czy planują Państwo dalszą ekspansję?

W każdym przypadku analizujemy sensowność i konieczność rozszerzenia sieci dystrybucyjnej pod kątem oczekiwań rynku oraz lepszej obsługi klienta. Jest to nasz priorytet.

Państwa wyroby charakteryzują się wysoką jakością – co ma na to największy wpływ i jak wygląda polityka jakości?

Od wielu lat posiadamy procedury Systemu Zarządzania Jakością zgodnie z normą ISO. System ten jest ciągle doskonalony oraz audytowany przez Instytut Nafty i Gazu z siedzibą w Krakowie. Naczelnym zadaniem wszystkich pracowników naszej firmy jest ciągła dbałość o wysoką jakość wyrobów, w celu zaspokojenia oczekiwań klientów. Produkowane urządzenia są kontrolowane na specjalnie przygotowanych stanowiskach badawczych i dopiero po dokładnym sprawdzeniu przekazywane są do pakowania.

Wszystkie nasze wyroby charakteryzują się najwyższymi parametrami techniczno-użytkowymi, energooszczędnością, wysoką jakością techniczną, zastosowaniem zaawansowanej technologii produkcji oraz minimalizacją gabarytów, co jest dostrzegane przez środowiska opiniotwórcze, nie tylko z branży gazowych urządzeń grzewczych, a potwierdzeniem są liczne wyróżnienia i medale.

Ponadto, jakość i niezawodność przekłada się na krajowe i międzynarodowe certyfikaty, na mocy których nasze wyroby dopuszczone są do obrotu handlowego w Europie, Azji i Ameryce.

Skoro mowa o nagrodach i wyróżnieniach, które z nich są dla Państwa najcenniejsze?

Wszystkie są potwierdzeniem naszej pozycji jako polskiego producenta urządzeń gazowych. Jesteśmy wielokrotnym laureatem Geparda Biznesu i Gazeli Biznesu, posiadamy również Certyfikat Wiarygodności Biznesowej. Wszystkie są równie cenne, jednak najważniejsze są dla nas nagrody branżowe: Złote Medale Międzynarodowych Targów Poznańskich, statuetki Złotego Instalatora, Złote Klucze Instalatora czy też Medium Lider Instalacji oraz Medal Europejski.

Dla naszych klientów jest to ważny sygnał, że urządzenia wyprodukowane w Termecie mogą poszczycić się wysokimi parametrami technicznymi oraz że zostały dostrzeżone przez grono fachowców. Przyznany nam przez Ministra Spraw Zagranicznych tytuł Ambasadora Polskiej Gospodarki jest potwierdzeniem, że Termet to wiarygodny partner biznesowy.

Jakie kraje są dziś głównymi odbiorcami Państwa produktów?

Jesteśmy niezwykle dumni, że nasze urządzenia trafiają do coraz szerszej grupy odbiorców w całej Europie i nie tylko. Obecnie eksportujemy wyroby do prawie trzydziestu krajów. Poza rynkiem włoskim i niemieckim, nasze urządzenia trafiają do takich krajów jak Algieria, Azerbejdżan czy nawet Chiny. Również rynek wschodni nie jest nam obcy. Mamy kontrahentów między innymi na rynku rosyjskim, na Ukrainie i Białorusi.

Jak wyglądały początki eksportu i czy stanowi on ważną część składową przychodu?

Początkowo nie było łatwo przekonać nowych partnerów do współpracy. Ostatecznie jednak, dzięki wytężonej pracy naszych specjalistów do spraw eksportu, udało się przygotować interesującą ofertę, a później nawiązać i utrzymać dobre relacje handlowe. Nie ukrywamy, że jest to słuszny kierunek rozwoju, ponieważ przed przemianami udział eksportu sięgał zaledwie kilku procent, obecnie jest to około 40% całkowitego obrotu firmy.

Termet jest przedsiębiorstwem przyjaznym dla środowiska. Jak to wygląda w praktyce?

Termet S.A. posiada wdrożony System Zarządzania Środowiskowego ISO 14001 i prowadzi politykę ukierunkowaną na ochronę środowiska, dbając o nie na każdym etapie produkcji. Monitorujemy zużycie energii elektrycznej i cieplnej, zużycie paliw. Zgodnie z przyjętymi zasadami postępowania z odpadami, segregujemy je i gromadzimy w sposób bezpieczny dla środowiska, aby później przekazać je wyłącznie uprawnionym podmiotom. Równocześnie dbamy o kształtowanie świadomości i postaw pracowników przez przeprowadzanie szkoleń dotyczących zasad oszczędzania mediów oraz energii. Jako producent gazowych urządzeń grzewczych wspieramy swoją działalnością ochronę środowiska naturalnego we wszystkich fazach wdrażania wyrobów na rynek. Zaczynając od projektowania urządzenia, poprzez proces produkcji, na sprzedaży i serwisowaniu kończąc. Kładziemy duży nacisk na to, aby nasze urządzenia były przyjazne dla środowiska naturalnego. Udoskonalamy ich konstrukcję poprzez stosowanie coraz nowocześniejszych komponentów. W pełni świadomi skutków prowadzonej działalności, dążymy do łagodzenia zmian, będących rezultatem aktywności naszej firmy.

Co będzie dla Państwa najistotniejsze w najbliższych latach?

Branża urządzeń grzewczych jest niezwykle dynamiczna i ciągle się rozwija. My również nie będziemy stać w miejscu, dlatego poszukujemy kolejnych rynków zbytu dla naszych urządzeń, a oprócz tego chcemy otworzyć się na nowych klientów.

Obecnie wzbogacamy ofertę o produkty, których praca opiera się na wykorzystaniu odnawialnych źródeł energii (pompy ciepła, kolektory słoneczne). Planujemy poszerzyć asortyment tych urządzeń, aby iść z duchem czasów i jak najlepiej chronić środowisko naturalne. Nadal będziemy dokładać wszelkich starań, aby proponować rozwiązania nowoczesne i atrakcyjne cenowo, pamiętając o realizacji głównego przesłania firmy – „Tworzymy ciepło”.

Najważniejsze podzespoły wykorzystywane w kotłach kondensacyjnych TERMET S.A.:

Wymiennik ciepła:

• szczególna zaleta serwisowa dzięki zastosowaniu najnowszej technologii „zimnych drzwi”. Wymiennik skonstruowany jest z tłoczonej blachy nierdzewnej. Wewnątrz „drzwi palnika” zamontowana jest przegroda termostatyczna. Mieszanka powietrzno-gazowa opływa tarczę, odbierając od niej ciepło, obniżając tym samym temperaturę powierzchni palnika nawet do 30°C;
• mniejsze straty ciepła – nowa konstrukcja wymiennika pozwala na zmniejszenie strat ciepła do 10 W oraz podniesienie sprawności urządzenia;
• wysoka wydajność – umożliwia uzyskanie wysokiego efektu kondensacji;
• głowica wykonana ze stali kwasoodpornej (z właściwościami stali żaroodpornej), zapewnia wysoką trwałość oraz odporność na korozję;
• dodatkowy odpowietrznik na wymienniku ułatwia uruchomienie kotła;
• zabezpieczenie termiczne obudowy wymiennika ciepła i elementów systemu spalinowego przed niekontrolowanym wzrostem temperatury spalin.

Palnik typu „Blue Jet”:

• mniejsza emisja zanieczyszczeń dzięki specjalnej konstrukcji palnika;
• większy zakres modulacji mocy – od 11% do 100%;
• ulepszona detekcja płomienia, umożliwiająca wykrycie nawet niewielkiego płomienia na palniku.

Nowej generacji modulowany wentylator:

• pełna modulacja wentylatora;
• bardzo cicha praca;
• niezależnie od długości systemu kominowego kocioł utrzymuje stały poziom CO2.

Pompa obiegowa o wysokiej efektywności:

• elektronicznie regulowana prędkość obrotów;
• współczynnik EEI <0,23.

Panel sterowania:

• zintegrowany system autodiagnostyki graficzna sygnalizacja stanów pracy;
• zintegrowana regulacja temperatury zasobnika;
• sterowanie Open-therm;
• sterowanie pogodowe;
• zabezpieczenie antyzamarzaniowe;
• sterowanie ogrzewaniem podłogowym poprzez moduł wielostrefowy;
• tryb „historia błędów”.